Менеджер по работе с клиентами

Полный цикл продаж: от первого контакта до подписания договора и контроля исполнения.
- Консультирование по ассортименту резиновых покрытий и технологиям укладки.
- Анализ потребностей клиента и предложение оптимального решения под задачи проекта.
- Анализ технических заданий, составление спецификаций, согласование чертежей.
- Подготовка коммерческих предложений, ведение переговоров.
- Контроль отгрузки и монтажа, решение нештатных ситуаций, обеспечение клиента всей необходимой документацией.

- Обработка заявок;
- Встреча с клиентами;
- Составление КП, согласование сметы;
- Холодные звонки архитекторам, проектировщикам на предмет сотрудничества;
- Работа СRМ

Продажа стеклянных и деревянных дверей для бани, сауны, хамама, межкомнатных стеклянных дверей.
- Обработка и оформление заказов интернет-магазина (WhatsApp, Jivo, почта), консультирование по наличию и характеристикам товара, срокам изготовления, ценам, скидкам, условиям доставки и оплаты;
- Подготовка и оформление документов к отправкам заказов, обеспечение водителей необходимыми документами (ТН, СФ, УПД);
- Полное сопровождение клиента от принятия заявки до момента отгрузки товара заказчику;
- Взаимодействие с транспортными компаниями по расчету стоимости и местонахождению отправлений;
- Работа с рекламациями;
- Обновление и редактирование информации о товаре на сайте через IT службу.

Обязанности:
- Работа с ключевыми клиентами;
- Сопровождение клиентов;
- Продажа эксклюзивных серверов VPS хостинга;
- Урегулирование сложных ситуаций;
- Выставление счетов, контроль дебиторской задолженности.
Достижения:
- Уменьшение дебиторской задолженности;
- Увеличение продаж;
- Улучшение портфеля клиента.

- Развитие продаж на закрепленной территории: посещение торговых точек согласно маршруту, формирование заказов, урегулирование сложных ситуаций;
- Заведение новых SKU;
- Контроль доставки и дебиторской задолженности;
- Привлечение новых клиентов, заключение договоров поставки;
- Выполнение плана продаж;
- Составление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов;
- Планирование увеличения объемов продаж;
- Организация дегустаций.
Достижения:
- Заключение договоров с крупными клиентами;
- Увеличение продаж;
- Уменьшение дебиторской задолженности;
- "Реанимирование" неактивных клиентов;
- Расширение ассортиментной матрицы;
- Вытеснение конкурентов.

- Управление процессом продаж. Контроль качества обслуживания;
- Подбор и управление персоналом (продавцы);
- Составление ежедневных, еженедельных отчётов;
- Административно-хозяйственная деятельность;
- Организация, контроль и координация работы розничной сети - торговые точки;
- Открытие новых торговых точек;
- Инкассация.

- Контроль товарных остатков;
- Корректировка ассортимента;
- Выгрузка, проведение документов;
- Участие в инвентаризации;
- Подготовка отгрузочных документов для склада;
- Контроль за движением товаров в компьютерной базе;
- Участие в формировании коллекции на сезон;
- Перемещение товара между магазинами;
- Ведение документооборота между магазинами, офисом;
- Работа в программе 1С, Navision, Excel.

- Развитие клиентской базы с "нуля";
- Формирование клиентской базы, сбор заказов и проведение переговоров;
- Заключение договоров поставки;
- Контроль доставки и оплаты продукции, контроль цен;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Мерчандайзинг;
- Выполнение плана продаж;
- Заведение новых SKU;
- Составление еженедельных, ежемесячных, ежедневных отчетов;
- ведение товарной документации (акты-сверок, накладные и т.д.)
- Планирование увеличения объемов продаж.
Достижения:
- Стремительное развитие территории;
- Обширная клиентская база;
- Выполнение плана продаж;
- Расширение ассортиментной матрицы;
- Вытеснение конкурентов;
- Позитивные отношения с клиентами.