Компания "Сооплата"
Сейчас я ищу руководителя контакт-центра, который усилит нашу команду и поможет нам двигаться дальше.
Что предстоит делать:
- Управлять работой контактного центра и команды техподдержки из 6 человек
- Организовывать рабочий график, распределять задачи и мотивировать команду
- Развивать сотрудников, проводить тренинги для операторов совместно с партнерами
- Разрабатывать скрипты, инструкции и учебные тесты
- Контролировать и оценивать качество работы, корректировать обучение
- Отвечать на претензии пациентов совместно с другими отделами
- Курировать службу доставки для пациентов
- Поддерживать актуальными СОПы, политики и инструкции, вести базу знаний
- Готовить материалы и сопровождать аудиты клиентов
- Готовить регулярную отчетность по проектам
- Работать с Битрикс24, Яндекс.Wiki и бэкофисами программ.
Требования:
- Опыт работы от 3 лет на аналогичной должности или в сфере клиентского обслуживания
- Способность эффективно общаться, разрешать конфликты, многозадачность
- Опыт работы с CRM и тикет-системами будет преимуществом
- Отличные навыки письма, умение ясно и кратко формулировать инструкции и документы
- Письменный английский
Мы предлагаем:
- Оклад от 120 000 (до вычета налогов) + квартальные премии
- Участие в значимых проектах, влияющих на здоровье и жизнь людей
- Топовые клиенты и инновационные технологии
- Небольшая, но сильная команда, поддержка и обучение
- Полная занятость, работа удалённо и в офисе на м. Молодёжная
- Оформление по ТК РФ, аккредитованная IT-компания.
07 Октября
Руководитель коммерческого отдела (Гвинея-Бисау)
Москва
Компания "РУСАЛ, Центр подбора персонала" ОK РУСАЛ приглашает на работу Руководителя коммерческого отдела в Гвинея-Бисау (Африка)....
10 Октября
Специалист по сервисному обслуживанию( Selgros Cash&Carry (Зельгрос кэш&кэрри) )
Москва
от 43 800 руб.
Компания "Selgros Cash&Carry (Зельгрос кэш&кэрри)" Обязанности: - Информационно-консультационное обслуживание клиентов и посетителей...
07 Октября
Руководитель офисов продаж жилой недвижимости
Москва
Компания "Stone Hedge" Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней; Заработная плата,...
11 Октября
Руководитель категории "Красота и Чистота"
Москва
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" В команду Головного офиса крупнейшей розничной сети РФ приглашаем Руководителя категории " Красота и...
08 Октября
Руководитель отдела экспортных продаж
Москва
Компания "НПК Асконт+" Обязанности: Организация и развитие направления экспорта продукции компании (ветеринарные препараты). Управление...
Вакансия размещена в отрасли