Менеджер сопровождения (в архиве)

08 Ноября

от 55 000 до 65 000 руб.

Город:

Подольск (Московская область)

Занятость:

Полная занятость

Компания "Мосплитка"

Компания "Мосплитка" является лидером Российского рынка по продаже керамической плитки и сантехники, включает в себя Федеральную сеть магазинов, крупную дилерскую сеть, собственный склад, эксклюзивные бренды, собственные торговые марки.
Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся, поэтому в нашу команду требуются энергичные сотрудники с активной жизненной позицией!

Обязанности:

Постпродажное сопровождение клиента (докупки, возвраты, замена боя, оформление самовывозов);
Обеспечение выполнения задач, целей деятельности компании и фирменного салона, выполнения плана реализации продукции;
Получение полноценной и корректной информации о проблеме клиента с товаром и заполнение претензионной формы по образцу. Информирование клиента о сроках рассмотрении претензии. Контроль соблюдения сроков рассмотрения претензии. Информирование менеджера по продажам;
Обеспечение эффективных коммуникаций с другими подразделениями (склад, логистика, отдел закупок и т.д.);
Соблюдение стандартов обслуживания и работы с покупателями, посетителями салона, которые указаны в регламентирующих и обучающих материалах;
Формирование и ведение отчетов в 1С по регламентам компании (резервы, заказы, отгрузки и пр.);
Контроль поставки продукции контрагентам;
Сервис обслуживания клиентов (перенаправление клиента в случае обращения);
Оформление оплат по эквайрингу, закрытие кассовых смен эквайринга. Ведение отчетности;
Коммуникация с клиентами по заказам по доставкам, доплатам, отгрузкам, бою, переносам и прочим вопросам, связанным с продажами);
Выполнение задач руководителя фирменно салона (замена ценников, размещение информационных, рекламных носителей).